在长达三周的预约后,他在纽约公立医院做了胃镜检查。
在被提示存在溃疡,并取了几处活检后,他便回了家,等待1-3周后的检查报告。
但是,现在才刚过了5天,报告就出来了?
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正当服务生脑中混沌,思绪万千之时,
协调员玛瑞亚表明身份后,便直入主题:
“泰勒先生,感谢您接听电话。”
“您的活检结果已经出来了,Dr. Evans需要尽快与您当面讨论检查结果和治疗方案。”
“我们希望您尽早来医院一趟,最好在本周内。”
“您看明天或后天是否有时间?”
她的语速平稳。
服务生却感到一阵眩晕。
检查结果、治疗方案、尽快、明天或后天?
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“彼得先生?”
玛瑞亚的声音将服务生从失神中唤回。
他艰涩地开口:
“结果……是不是不太好?”
电话那头,玛瑞亚的声音依然保持着专业性的温和与平稳:
“我理解您的担忧,但具体诊断的细节、影像结果的分析,所有专业问题的解答,必须由Dr. Evans本人亲自与您沟通。”
“请您放心,我们会确保您获得全面的医疗信息支持,包括明确的治疗方案和后续的所有安排。”
她停顿了一下,建议道,
“您可以请家属或信任的朋友陪同您一起前来。”
家属?朋友?
服务生扯了扯嘴角,实在扯不出来。
他哪里还有可以依靠的人?
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“好,我明天过来……能先告诉我大概是什么情况吗?”
服务生几乎是哀求地追问,声音里带着最后一丝渺茫的希望。
玛瑞亚的声音依然温柔,却带着一丝歉意:
“非常抱歉,彼得先生。”
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