主动迎上去。

    递上一杯热豆浆，“外面冷，先喝点热的暖暖身子。”

    王芳接过豆浆。

    指尖传来的暖意让她紧绷的表情放松了些。

    “李经理，我家孩子上三年级。

    每天下午四点半放学。

    我和老公都要六点才下班，只能让邻居帮忙接。

    总麻烦别人也不是办法。

    你们这个‘四点半课堂’，真能保证孩子的安全吗？

    辅导作业的志愿者靠谱吗？”

    她的话立刻引起了其他家长的共鸣。

    人群里响起此起彼伏的提问：“是啊，要是孩子在课堂上闹矛盾怎么办？”

    “志愿者会不会经常换，孩子刚熟悉又要适应新的？”

    “收费吗？要是收费太贵，我们也承担不起。”

    李建军走到人群中央。

    举起手里的津市大学志愿者协会服务计划。

    声音清亮：“各位家长，先跟大家明确三点。

    第一，‘四点半课堂’不额外收费。

    服务费用包含在物业费中。

    第二，所有志愿者都是津市大学中文系、教育系的在校大学生。

    经过专业培训，持有教师资格证或志愿者证书。

    而且我们会固定志愿者团队。

    每学期只更换一次，保证孩子的适应度。

    第三，每个课堂配备1名物业专人监护，持有急救证书。

    全程看护孩子安全，同时建立‘家长群实时反馈’机制。

    孩子的作业进度、活动情况。

    我们会随时在群里发照片、视频。”

    他顿了顿，翻开服务计划。

    指着其中一页：“大家看，这是明年的详细服务安排。

    每周一、三、五下午辅导作业。

    周二、四开展兴趣活动。

    比如手工、绘画、安全科普。

    每月还会组织一次亲子活动，邀请家长一起参加。

    苏明薇处长带领的品质处，会每月上门回访，收集大家的意见。

    及时调整服务内容——

    我们华北分公司的服务满意度能达到91%。

    靠的就是这种‘业主需求至上’的态度。”

    话音刚落，李建军让专员把志愿者资质证书、物业监护人员的急救证书复印件分发给家长。

    王芳接过证书，仔细看了看上面的盖章和照片。

    抬头问道：“李经理，我能看看你们准备的教材和玩具吗？

    想知道是不是适合孩子。”

    “当然可以！”

    李建军面带微笑，热情地引导着家长们走到摆放绘本和玩具的桌子旁。

    他轻轻地拿起一本精美的《安全小百科》，展示给家长们看。

    “各位家长，请看这本《安全小百科》。

    它是专门为低年级的孩子们准备的哦。”

    李建军微笑着说道，“这本书里包含了许多有趣的小故事。

    比如交通安全、居家安全等等。

    我们的志愿者会通过生动的讲故事方式。

    让孩子们在轻松愉快的氛围中学习到重要的安全知识。”

    接着，李建军又拿起一些色彩鲜艳的益智玩具。

    继续介绍道：“这些益智玩具都是我们采购处精心挑选的。

    它们不仅环保无毒，而且非常适合 3 至 12 岁的孩子们玩耍。

    孩子们可以在玩玩具的过程中锻炼动手能力和思维能力。

    同时也能享受到乐趣。”

    hai