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第396章 直面高校“认错困局”与整改之道(4/6)

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    1. 维度一:观念引导,树立“敢担责”的政绩观,把“认错”当成“赢信任”

    叶尘团队针对“怕担责”的政绩观,采取了“案例引导”和“认知重塑”的方式;

    一方面,用“显影仙纹”让学校领导“更容易看到‘敢认错、善整改’的高校案例”;

    比如,汇川学院的领导在浏览教育新闻时,会“偶然”看到“某高校主动承认管理漏洞,及时整改,赢得师生和社会好评”的报道;

    明泽理工的领导在参加教育会议时,会“碰巧”听到“某高校因积极整改错误,获得上级部门表扬和经费支持”的经验分享;

    南华师范的领导在和其他高校交流时,会“意外”了解到“某高校通过整改错误,提升了管理水平,招生和就业质量明显改善”的情况。

    另一方面,用“启智仙纹”让学校领导“重新认识‘认错’的意义”;

    叶尘悄悄触动领导的“认知神经”,让他们明白“认错不是丢政绩,而是赢信任;整改不是添麻烦,而是促发展”;

    明泽理工的领导在“食堂鼠头事件”后,终于意识到“掩盖错误只会让学校失去信任,主动认错并整改,才能重新赢得师生和上级部门的认可”;

    南华师范的领导在“宿舍差别对待”事件后,反思道:“我们之前怕影响招生,结果越掩盖,招生越差,其实只要真心整改,家长和学生是会原谅的。”;

    松岳职业技术学院的领导在“伴读安排争议”事件后,感慨道:“之前觉得认错会丢面子,现在发现,敢于承认错误、改正错误,才是真正的有面子。”

    观念转变后,多所高校的领导开始主动面对错误;

    汇川学院在发现“教师发表不当言论”问题后,第一时间发布公告,承认“教师思想政治教育和课堂教学监管存在漏洞”,并公布了整改措施;

    明泽理工在“食堂卫生问题”复发后,主动向学生道歉,邀请学生代表参与食堂管理监督;

    南华师范在“宿舍差别对待”事件后,公开承诺“一年内完成所有宿舍空调安装,实现设施统一”;

    这些“敢担责”的举动,不仅平息了舆论,还赢得了师生的理解和信任。

    2. 维度二:能力提升,打造“会处置”的整改队伍,把“敷衍”变成“精准解决”

    苏晴团队针对“处置能力不足”的问题,采取了“技能培训”和“流程优化”的方式;

    一方面,用“引缘仙纹”让学校的职能部门“更容易获得整改技能培训的机会”;

    比如,汇川学院的教务处“偶然”接到了“高校教学资源管理培训”的邀请,学习了“图书采购流程优化、专业书籍更新标准”等整改方法;

    明泽理工的后勤处“碰巧”参加了“高校食堂安全管理培训”,掌握了“卫生日常监管、食材溯源管理”的整改流程;

    南华师范的基建处“意外”加入了“高校宿舍设施改造培训群”,学到了“空调安装工程管理、线路改造施工规范”的整改技巧。

    另一方面,引导学校优化“错误处置流程”,明确“谁来管、怎么管、管到什么程度”;

    汇川学院制定了《问题处置责任清单》,明确“教师言论问题由人事处和教务处共同负责,24小时内响应,3天内调查”“图书更新问题由图书馆牵头,教务处、采购部门配合,每月公示进展”;

    明泽理工建立了“问题处置流程图”,规定“食堂卫生问题先由后勤处现场核查,24小时内给出初步结论,一周内完成整改并公示”;

    南华师范推行了“首问负责制”,要求“第一个接到学生投诉的部门必须负责到底,协调相关部门解决,每周向学生反馈一次进展”。

    能力提升和流程优化后,多所高校的整改效率明显提高;

    南华师范的“宿舍空调安装”问题,在首问负责制的推动下,后勤处、基建处、财务处联动,一周内完成了经费审批,一个月内启动了空调采购和线路改造,三个月后,所有宿舍都安装了空调;

    汇川学院的“图书馆藏书更新”问题,图书馆牵头制定了“图书更新时间表”,各院系在教务处的督促下,两周内提交了书单,采购部门按月分批采购,半年后,新图书上架率达到了80%;

    松岳职业技术学院的“伴读安排争议”后续处理,学生处作为首问部门,主动联系涉事学生了解诉求,联合国际交流处制定了“学生活动合规审核流程”,并向学生公布了事件的调查结果和整改措施,平息了学生的不满情绪。

    这些“精准解决”的整改,让学生们感受到了学校的诚意,也慢慢重建了对学校的信任。

    3. 维度三:机制建设,构建“能长效”的纠错链,把“反思”变成“常态动作”

    柳若雪团队针对“缺乏纠错机制”的问题,采取了“制度引导”和“监督强化”的方式;

    一方面,用“启智仙纹”让学校的管理层“更容易
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