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九书库 > 黄浦风云之杜氏传奇 > 第376集:《算法保险的伦理定价规范》

第376集:《算法保险的伦理定价规范》(2/3)

内容!

    团队成员们拿着这份初稿,反复讨论、修改,每一个条款都经过了激烈的争辩和细致的推敲。有时候,为了一个措辞,大家都会争论半天,因为他们知道,这份规范一旦出台,将会对整个保险行业产生深远的影响,容不得半点马虎。

    第四章:行业震动

    经过数周的努力,《算法保险伦理规范》终于完成了。林宇的团队决定将这份规范向整个保险行业公布,希望能引起大家的重视并共同遵守。

    消息一经传出,整个保险行业都震动了。一些大型保险公司的高层起初对此持怀疑态度,他们觉得AI算法已经运行了这么久,虽然有一些小问题,但总体还是高效的,没必要大动干戈去遵循这样一份新规范。

    然而,随着媒体的介入,越来越多被拒保的投保人站出来讲述自己的遭遇,社会舆论开始一边倒,纷纷指责保险行业的这种不公平做法。那些因为地域被拒保的偏远地区居民,联合起来给相关部门写信,要求改变现状;从事高风险职业却买不到保险的工人们,也在网络上发声,呼吁保险行业要公平对待每一个人。

    在这样的压力下,不少保险公司开始重新审视这份规范。恒信保险公司的老总率先表态,愿意在公司内部试行《算法保险伦理规范》,看看效果如何。其他一些有远见的保险公司也纷纷跟进,开始组织内部的专业人员学习规范内容,调整自家的AI保险定价算法。

    林宇和他的团队看到行业有了这样的变化,心里既欣慰又紧张。欣慰的是他们的努力没有白费,行业开始重视这个问题了;紧张的是,毕竟这是一次大胆的尝试,不知道在实际推行中还会遇到什么样的困难。

    第五章:困难重重

    在试行的过程中,果然遇到了不少难题。

    对于一些习惯了依赖AI算法快速出结果的保险业务员来说,要重新去按照规范里的要求,详细审核每一个拒保理由,还要开启人工调整通道,这大大增加了他们的工作量。有些业务员抱怨连连,觉得这样效率太低,甚至出现了抵触情绪。

    而从技术层面来说,修改AI算法可不是一件简单的事。要去除那些不合理的因素权重,又要保证算法能准确评估风险,这需要不断地调试和验证。陈峰带着几个技术人员忙得焦头烂额,有时候一个小的参数调整,就会引发一系列连锁反应,导致整个算法的评估结果出现偏差。

    还有一些保险公司,虽然表面上答应试行规范,但暗地里却还是想走捷径,对规范里的要求执行得并不彻底,只是做了一些表面功夫应付了事。

    林宇看着这些问题,心急如焚。他召集团队成员开会,一起商量对策。大家决定,一方面要加强对保险业务员的培训,让他们明白规范的重要性以及长远意义,提高他们的专业素养和责任心;另一方面,陈峰他们要继续优化算法调整的流程,争取找到更高效准确的方法。同时,团队还要对那些执行不力的保险公司进行监督,定期检查他们的落实情况,督促他们真正按照规范来做。

    第六章:初见成效

    在团队的不懈努力下,情况开始慢慢有了好转。

    经过培训,保险业务员们逐渐理解了规范的意义,他们在处理投保业务时,变得更加耐心和细致。对于那些有拒保风险的客户,会详细地解释原因,按照规范给出具体依据,并且主动告知客户可以通过人工调整通道来再次申请。很多原本被拒保而心灰意冷的客户,在业务员的帮助下,通过合理的调整,成功获得了保险保障,对保险行业的印象也大为改观。

    陈峰那边,经过反复的调试和优化,AI保险定价算法也越来越稳定。去除了不合理因素后的算法,在评估风险时更加精准,真正做到了基于实际风险来定价。而且,人工调整通道的合理运用,也弥补了算法可能存在的一些漏洞,让整个保险定价体系更加科学和人性化。

    一些保险公司在真正落实规范后,发现虽然前期工作量增加了,但是从长远来看,客户的满意度提升了,投诉率大幅下降,公司的口碑越来越好,业务量也随之增长。

    整个保险行业开始呈现出一种积极健康的发展态势,越来越多的人愿意主动去了解保险、购买保险,因为他们知道,现在的保险是公平的,是真正能为自己分担风险的。

    第七章:推广普及

    看到试行取得了良好的效果,林宇的团队决定进一步推动《算法保险伦理规范》在全行业的普及。

    他们联合行业协会,举办了多场大型的研讨会和培训活动,邀请全国各地的保险公司代表参加。在活动中,林宇亲自上台,详细讲解规范的内容、制定的初衷以及试行过程中的经验和成果。

    苏瑶则通过实际案例分析,展示了按照规范操作前后,保险定价的合理性变化以及对客户和公司的积极影响。陈峰也在技术交流环节,分享了算法调整的技术要点和注意事项,帮助其他公司的技术人员更好地落实规范要求。

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