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    就在这时，小李的电话打了进来，带来了两方面的初步反馈。

    第一，ISp和云服务商那边回复，他们已经开始对秦枫团队指出的那个骨干节点进行专项监控和排查，但由于涉及到复杂的网络拓扑和多部门协调，初步结果可能需要24-48小时才能出来。他们也提到，近期该区域似乎有一些网络升级改造的计划，不排除是施工导致的间歇性不稳定。

    第二，用户回访有了初步结果。被回访的100个用户中，有大约30%的用户表示“确实遇到过一两次上传慢或失败，但多试几次就好了，没太在意”；有5%的用户表示“当时有点着急，因为文件比较重要，但后来换了时间上传成功了”；还有1位用户是某小型广告公司的行政，她提到“昨天凌晨给客户传一个150mb的设计稿，反复传了五次才成功，差点耽误事，正想今天反馈呢”。

    这个回访结果，印证了秦枫的担忧。用户不是“没有感知”，只是很多人选择了“默默忍受”或“自行解决”，但不满的种子已经埋下。那位广告公司行政的反馈，更是直接说明了问题的潜在影响。

    “情况清楚了。”秦枫放下电话，眼神变得更加坚定，“运营商排查需要时间，我们不能等。技术方案，就按刚才讨论的几个方向并行推进：”