事A正专注地整理资料，敏锐地察觉到大爷的局促，立刻放下手中的文件，脸上绽放出如暖阳般的笑容，迈着轻快且稳健的步伐迅速穿过人群，走到大爷身边。办公室里的喧嚣似乎都在这一刻为他的热情让步。他微微俯身，轻声细语地说道：“大爷，您千万别犯愁，线上办理流程虽说看着有些复杂，但您放心，我们会一步一步、仔仔细细地教您，就好比耐心地教小朋友学走路，您肯定能轻松掌握。”说着，同事A迅速从文件袋里掏出事先精心准备好的纸质操作指南，那上面特意用醒目的大号字体和简洁明了、生动形象的图示，将每一个步骤都标注得清清楚楚，在阳光的照耀下，那些字显得格外清晰。