向自己接触过的外贸员寻求帮助。外贸员们只好根据自己的理解再跟代表们解释一遍。

    有外贸员跟周宇抱怨说：“这导游的活儿也太好干了。这边领进门，就让代表们自由参观，到点集合。这么简单还要导游干什么？”

    周宇把外贸员们的抱怨原话转达给邵燕，让邵燕问导游：“能不能在不违反故宫博物院规定的情况下，在游览过程中再做一些讲解。”

    邵燕和导游交涉后回来说：“他们是按照旅行社带团的标准流程做的。这些流程的设计在国内外旅游业界有通行的标准。国际旅行者在参观景点的过程中，往往需要比较大的自由度，从自己的视角欣赏历史遗迹和馆藏文物。”