一声尖叫，让星巴巴店里的人都紧张侧目，只见一个女的惊慌失措的从座位上跳了起来，而她刚刚坐的那个桌子上赫然冒起了一阵浓烟，还听到了撕拉的火花声，顿时把周围的人给吓了一跳，立马也是蹿起来往后撤。
店员赶紧从消防柜里拿出一个灭火器就冲了上去，熟练地拔掉插销，摁下了灭火器，一股白色泡沫哗啦哗啦的浇在冒烟的桌子上。
在店员及时地反应下，火没有燃起来，浓烟也被白色泡沫覆盖掉了，众人这才放下了心，纷纷猜测是怎么回事。
“你没睡吧？”
另外的店员在一旁关怀刚刚尖叫的女人，看起来似乎她是被吓到了。
“我没事，刚刚那个手机正在充电，不知道怎么的突然就冒烟了，吓我一跳，还好没烧起来，吓死我了！”
“啊？你这是什么手机啊？”
“RY手机，我才买了不到三个月！”
“天啊，这手机怎么会这样，这也太可怕了！”
......
同一天，在小地瓜软件上，也有用户发贴吐槽，“集美们，RY手机太可怕了，半夜竟然悄悄运行访问我的相册，不知道是不是把我的照片给偷走了......”
“什么，集美，你说的事是真的吗?”
“我的手机里有我和前男友的激情照，那岂不是会被别人偷看了？”
“我洗澡的时候偷偷拍了自己的身材，只想自己欣赏而已，我不会被.....”
“太可怕了，集美们，这个手机不能用了，快打开飞行模式，关掉联网！”
“......”
关于RY集团生产的手机，似乎这些负面问题如雨后春笋一般突然就冒了出来，都是在控诉RY集团的手机不安全、不保护用户隐私、充电故障、屏幕问题等等。
RY手机的官方账号直接就沦陷了，大量的用户跑到这里质问，要求给一个说法，要求退货等等。
这种被集中爆出的问题，一下子把RY的高层们给震惊到了。
要说哪家的手机绝对100%没问题，那还真没有！
现在国内几大手机厂商里面，比如大米的，HW的，水果的，每家手机厂商每年都会有很多被投诉的问题，这已经常态化了，只不过投诉的数量都是在几千件左右，一年内分摊下来，每天也就不到10件。
而RY集团的手机，在短短的两三天内，直接就被用户们频频曝光出各种问题，这就让人觉得没那么简单。
“老板，我们已经让公关部们准备好相关预案了，也有人已经着手调查这些事情，不过有些蹊跷，那些曝光问题的用户似乎都不回应，他们根本就不接听我们的任何电话，现在无法去真正的解决！”
接到RY集团CEO的反馈，刘伟皱了皱眉头。
一波未平一波又起，这是来第二波了吧。
光听听他就猜到了大概，心里想着可能就是敌人对自己的公司展开第二波报复了。
不过这一次的手段确实高明了许多，通过用户去揭发RY集团的产品，和上一次断供应商相比要厉害多了。手机生产出来本来就是以用户为核心的，这下给了一个似乎很大“隐患”曝光出来，会让用户人心惶惶，要是对他们的产品失去了信心，那以后就难找回来了。
“你先说说方案吧！”
“目前我们准备几步同时一起去解决，关于手机的电池质量安全......”
“先彻查一下这个所谓的隐私问题，手机充电爆炸什么的事个例，可以找媒体来当面做实验，让用户不要对产品质量有一个认知，只有隐私问题这个才是最重要的，一定要彻查，12小时内要发出第一次通告解释，24小时内必须要彻底检查完毕，绝对不能真的有这个漏洞！”
作为老板，刘伟在听了CEO的方案以后，补充了几句，就给他们下了通牒，现在就是比时间了。
这种事绝对不能装死不回复，作为一个手机用户，就算站在他自己的角度上，都知道严重性。
刘伟现在用的手机就是RY集团的旗舰机，他手机里也有照片，那也是隐私啊。
所以必须要及时澄清问题，让用户不要被谣言给误导了，这个时间肯定是不能拖的。
这一次的招数主要就是攻用户的心，还真是有点狠毒了，对方想搞绝户计，看来是不会善罢甘休了。
刘伟又一次体验到了商战，他倒是不怎么担心真的会那么惨，这个问题就是会给RY集团带来一些困扰而已，毕竟RY的手机当年都是继承了HW手机的血脉，在质量上不会出现那么严重的问题，一年出货上千万台，有几台会坏是难免的，公关一下就能翻篇了。
安全BUG，这个还是要注重一些，这是刘伟的知识盲区，只能依靠CTO那边了。
这件事惊动了很多人，连庄刚都从纽约打来了电话询问情况，他前段时间去公关那几家供货商没有结