部的统计大约70%的客户经历过这一轮后也就会放弃投诉自认倒霉，只有30%的客户不会接受客服的辞继续投诉或者是升级投诉。

    面对这些不好搞的客户，猕猴桃的客服则会进入第二阶段的话术，也就是以中间饶身份撮合客户和潮圈对接。

    这一阶段直白点还是不想退钱，潮圈会和客户一顿胡扯，比如第一次充值的费用其实是开通潮圈会员的费用，如果想获得广告里所的通讯录流量券那还得重新购买。

    要是有耿直的客户真的相信了潮圈的辞进行了二次购买，那这时潮圈官方则会给客户下发10到20张面额不等的优惠券，注明每次充值仅限使用一张，具体会是10张还是20张完全看后台客服和AI对于这个客户的画像。

    如果画像结果表明这个客户不是那么好话的，那么优惠券的数量通常都会是10张，反之则是20张。

    事情进行到了这一步，绝大部分的客户也只能捏着鼻子认了下来，怎么对方也给了优惠券，广告里也确实没有明确明29.9联币购买的价值在100联币的流量劵就是一张呀。

    这么做呢潮圈本身也没有损失，按照潮圈和通讯公司签订的第三方充值合同，每一笔充值订单潮圈的提成大约是在10%左右，如果将每张优惠券的额度控制在10联币或一下，限制充值100联币时才可以使用，那么潮圈最多也就是不赚钱而已，亏钱那是不可能亏钱的。

    如果客户还是不满意坚持要投诉，那么客服这时才会启动第三阶段的应对措施，也就是通知潮圈方面进行退款。

    为什么要退款呢？因为不退款潮圈那就真的要赔钱了呀。29.9联币购买100联币的流量如果真的在一笔订单里做了潮圈就会亏损60.1联币，这种买卖别潮圈了，就是整个联盟也不会有人愿意干的好么。