在另一处的办公室里,秦昊和怀特展开着视频会议。
屏幕上,怀特略显疲惫。
“怀特,竹中衣的新奢侈品牌计划准备在你们多宝购物平台上发布。”
秦昊直截了当地说道,“这将是一次绝佳的合作机会。”
怀特微微点了点头,“秦总,我会亲自督促团队,确保整个平台为新品发布做好准备。”
就在周思和秦磊各自集中于新项目的同时,秦磊接到了关于远航新天地的一名中年客户的投诉电话。
对方情绪激动。
“这流程的确让人不安,我会立刻进行调查并尽快解决问题。”
秦磊说道。
秦昊也感受到来自其他大公司的竞争压力,他决定采取更为积极的应对措施。
秦昊找来了阿三,“我需要你尽快进行市场调查,我们必须要清楚了解各方的动向。”
阿三冷静地点头,“没问题,秦总,我会和周思一起制定详细的竞争战略。”
在逐鹿集团的办公室内,周思推开了一杯热咖啡,坐在秦磊对面。
“秦磊,你最近是不是因为新项目感到有点烦躁?”
她试探性地问。
秦磊抬起头,勉强笑了笑,“是有点。远航新天地那边的客户投诉搞得我挺焦头烂额的。”
“别担心,这些都是可以解决的。”
周思轻声安慰道。
这时秦昊推门而入,仔细打量了桌上的文件。
“看来我来的正是时候。”
他让人感到一丝安心。
“我听说客户投诉的事情,我认为我们可以从公司内部流程开始调整,周思,你怎么看?”
周思放下咖啡,认真思考着,“我认为我们需要先厘清客户体验方面的问题,再从根源解决。”
她自信地补充道。
秦磊点点头,略微放松了不少,“这样比较有方向感。”
就在他们计划应对措施的同时,阿三匆匆走了进来,手里捧着一叠调查报告。
“秦总,新一轮的市场调查显示,竞争对手正在加大力度渗透我们的市场。”
他沉声说道。
秦昊眉头微皱,“看来我们得亲自督导各个项目。”
他迅速做出决策,“阿三,你继续跟进,确保我们的数据分析到位。”
周思马上响应,“没问题,我这边会全力配合。”
她转向秦昊,“我们会加强竹中衣的品牌定位,同时优化服务体系。”
秦昊感受到一丝危机的刺激,“既然这样,我会亲自去一趟远航新天地,看看那边实际遇到了什么问题。”
经过一系列的调查,问题的根源确实如预期般集中在服务体验上。
不过这样的规则适用于线下体验店。
就在大家紧锣密鼓地处理问题的时候,秦磊显得有些心不在焉。
他的心境并未因为刚刚的讨论而有所好转,反而随着时间的推移,感到越来越不安。
他下意识地握紧拳头,努力控制住自己的情绪,这才没让自己在众人面前显出焦虑不安。
就在这时,办公室的门又一次被推开,阿三快步走了进来,神色凝重。
他环视了一圈后,径直走向秦磊,语气严肃地说道:“秦磊,我们需要谈谈。这是关于远航新天地的事情。”
秦磊的心猛地一沉,虽然早有预感,但阿三的出现仍然让他感到一种难以言喻的压力。
“阿三,我知道最近的问题有点严重,我正在努力解决。”
秦磊试图解释。
阿三并没有直接回应,而是用一种审视的目光看着秦磊,仿佛在权衡什么。
“客户服务问题拖延到现在,影响已经不小。”
“总部非常关注这个项目。”
秦磊紧张地咽了一口唾沫,脑子里飞速转着。
“我明白,阿三,我会马上加快处理这个问题的,我保证。”
阿三沉默片刻:“如果牵扯到竞争对手,事情会变得更加复杂,秦磊,你必须清楚你的决定会带来怎样的后果。”
这种警告无疑增加了秦磊心中的恐慌,他开始无法抑制地思考所有可能的负面后果。
就在这时,秦昊走了过来。
“阿三,给秦磊一点时间,他会处理好的。”
秦昊以他一贯的稳重口吻说道。
秦磊感激地看了一眼秦昊,点了点头。
“谢谢秦总,我会全力以赴的。”
随后,阿三转身离开,气氛短暂地缓和下来。
秦昊拍了拍秦磊的肩膀,“别让压力压垮,表弟。我们会一起解决这些问题。”
秦磊露出了一丝勉强的笑容。
秦磊从与阿三的谈话中回过神来,他意识到当前面临的问题比他想象的要复杂得多。