一位独居老人送生鲜果蔬，发现老人行动不便，主动询问是否需要帮忙提进屋，并简单检查了物品是否齐全。

    最戏剧性的一幕是，送一杯网红奶茶时，因路面颠簸，奶茶在箱子里轻微泼洒。刘强第一时间联系用户道歉，并立即通过系统自掏腰包重新下单了一份，并亲自等在一旁取到新奶茶后再次送达。

    这个处理危机的态度和效率，被网友狂赞“靠谱”、“反应快”、“负责任”。

    整个直播过程，金句频出：

    “这算法还得再学学人脑，这条路近是近，但红绿灯多得能让人怀疑人生。”

    “骑手兄弟们的腰可是千金不换，电瓶车减震必须再升级！”

    “超时一分钟，扣钱事小，用户体验打折扣事大。”

    “咱们的技术，最终是要让人更轻松，而不是更焦虑。”

    这些真实的吐槽、解决问题的过程、以及不经意流露出的对基层辛苦的共情，极大地消解了CEO高高在上的形象，塑造了一个务实、肯干、能发现问题、并真心想改进问题的领导者形象。

    直播间人气峰值突破两亿，弹幕刷爆，“心疼强哥”、“京西这波可以”、“技术男较真起来可爱死了”、“以后点外卖希望能遇到001”……

    hai