也接到很多关于he用户的反馈,说he目前还没有专属的客服,用户有问题或者发现了bg,也无法第一时间反馈。”陆芹讲述着自己的工作报告。
陈煜想了想,道:“开始招人吧,he项目从今天开始独自成立一个部门,吴晓蝶暂为he部门的总负责人。”
“随着人数扩充,你今后的工作可能也会跟不上,所以再成立人事部和财务部这两个部门,今后相关工作你交给这两个部门的人去处理就好了。”
陆芹闻言仔细记着笔记,而后道:“那关于he的客服问题,我们是要再成立一个新的部门招人,还是去找外包公司呢?”
“就我个人意见的话,是找外包公司会更好一点,效率会更高。如果成立一个新的部门,会多出一笔不小的开销,时间上也会更加耗时。”
一听到‘一笔不小的开销’这几个字,陈煜顿时眼睛都亮了!
他连忙道:“没有必要找外包公司,he目前最重要的就是口碑,所以服务行业也必须是要自己来做。”
“钱的事情不用担心,最多就是再多租几层写字楼而已,重要的是客服的培训以及福利待遇问题。”
“这件事情我事后会写一份具体的企划书给你,你到时候按照上面的要求去办就好了。”
路秘书闻言没有丝毫犹豫,点头道:“好的陈总。”